রেফারেন্স

ek9991-এর আইনি শর্ত ও নীতি

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নাও। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা এটা স্পষ্ট রাখতে চাই।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতি
ek9991 ek9991-এর আইনি শর্ত ও নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার বিষয়ে সচেতন। নিচে জানো আমরা কী করি আর কী করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল-ব্রাউজার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লাগাই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও ওয়ালেট পিন নিশ্চিতকরণ — দুটো ধাপ মিলিয়ে তোমার অ্যাকাউন্ট তোমার হাতেই থাকে, অন্য কেউ ঢুকতে পারে না সহজে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট খোলো — আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারো দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখে জানাও — তথ্য সুরক্ষা, শর্ত সংশোধন বা আইনি প্রশ্নের বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর পাবে লিখিতভাবে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য ও শর্ত স্বীকৃতির অবস্থা যেকোনো সময় দেখতে পারো মোবাইলেই।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

তোমার মনে আইনি শর্ত নিয়ে যে প্রশ্ন আসতে পারে, তার কিছু উত্তর এখানে দিলাম। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করো।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — তোমার দায়িত্ব নিজে যাচাই করা।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা দল। তৃতীয় পক্ষের কাছে তোমার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না কখনো।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। যাচাইয়ের পর আমরা বন্ধ করে দেবো ও তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছবো।

কোনো শর্ত বদলালে তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বা মেসেজে জানিয়ে দেবো। সাইটে আপডেটেড শর্ত প্রকাশ করা হবে।

আমাদের নিজস্ব শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার নিয়মও প্রযোজ্য। পিন যাচাই ও লেনদেন সীমা তাদের নীতি অনুসারে কাজ করে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করি এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। নির্দিষ্ট সময়সীমা পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।